會員服務常見問題

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如何申請Hactl.com會員？
您可以下載會員登記表格並填寫所有必要的信息，然後將表格傳真至表格上的傳真號碼。
我可以為我的公司申請多少會員編號？
貨運代理公司可以為每一個商業登記號碼(BR)申請一個會員編號。
忘記會員編號和密碼或者登錄時遇到問題怎麼辦？
如果您是航空公司/貨運代理用戶，請在此重設您的密碼。你可以與我們的服務支援工作人員聯絡，電話：(852)2753-1002，或電郵： service@hactl.com。確認身份後，你將獲分配一個新密碼。
如何更改密碼？
在登錄會員服務後，你可以使用“工具”菜單項下的“更改密碼”功能更改你的密碼。只需輸入你的舊密碼和新密碼，並確認新密碼，“遞交”後你的新密碼將立即生效。
如果我的帳戶在一段較長時間內沒有登入，是否會被鎖定或移除？
為了安全起見，如果Hactl會員帳戶在90天內沒有登入，將會被移除。
如何新增、修改並遞交貨物清單？
你可以透過以下兩種方法遞交貨物清單：
1. 登入COSAC-Plus會員服務後，從“入口運作\貨倉艙單”菜單下選擇“YHM-顯示/更新副提單記錄”功能。此功能可以顯示副提單資料，包括收貨人、付貨人和其他有關人士的資料以及其它補充資料。用戶還可以新增、修改或者刪除單張副提單。功能演示請參考會員服務網頁中的用戶指南。
2. 在“入口運作\貨倉艙單”菜單下選擇“YHT-傳送副提單記錄”功能遞交CUSEXP格式的副提單記錄數據檔案。 COSAC-Plus能夠處理於單一主提單 (MAWB) 內包含9,999張副提單 (HAWB) 。
如何知道貨運代理報關清單的截止時間？
每一航班的截止時間是不一樣的，請登入會員服務，在“線上查詢”菜單下選“SFD – 航機資料列表”。從航機資料列表中最後一列“航機截止”顯示的時間可以知道貨運代理報關清單的截止時間是否已過。 COSAC-Plus不會處理截止時間後提交的貨運代理報關清單，如有任何疑問請聯繫航空公司。
單一主提單下可以輸入多少張副提單？
為提高航空公司和貨運代理公司的日常運營效率, COSAC-Plus能夠處理於單一主提單(MAWB)內包含9,999張副提單(HAWB)。
如何使用通訊錄功能？它有什麼功能？可以輸入多少資料？
“通訊錄”是為貨運代理會員提供的一項增值功能以加快輸入貨運代理報關清單。你可以於通訊錄輸入相關的收貨人、付貨人及其他有關人士的資料。輸入資料後，你可以在更改或添加副空運提單時提取這些資料。通訊錄可以儲存約4000個項目，你可以在登錄COSAC-Plus會員服務後，在“其他”菜單下選擇“YAB -管理通訊錄”功能對通訊錄進行管理。
如何在網上查詢貨物運送狀態？

無需要登入到會員服務，即可通過“貨物追踪”功能查詢一般貨物資料。

如需查詢詳細貨物資料，請登錄COSAC-Plus會員服務，在“線上查詢”菜單下選擇“YSR-顯示貨運公司貨物狀況記錄”。