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会员服务常见问题

  • 如何申请Hactl.com会员?
    您可以下载会员登记表格并填写所有必要的信息,然後将表格传真至表格上的传真号码。
  • 我可以为我的公司申请多少会员编号?
    货运代理公司可以为每一个商业登记号码(BR)申请一个会员编号。
  • 忘记会员编号和密码或者登录时遇到问题怎麽办?
    如果您是航空公司/货运代理用户,请在此重设您的密码。你可以与我们的服务支援工作人员联络,电话:(852)2753-1002,或电邮: service@hactl.com。确认身份後,你将获分配一个新密码。
  • 如何更改密码?
    在登录会员服务後,你可以使用“工具”菜单项下的“更改密码”功能更改你的密码。只需输入你的旧密码和新密码,并确认新密码,“递交”後你的新密码将立即生效。
  • 如果我的帐户在一段较长时间内没有登入,是否会被锁定或移除?
    为了安全起见,如果Hactl会员帐户在90天内没有登入,将会被移除。
  • 如何新增丶修改并递交货物清单?
    你可以透过以下两种方法递交货物清单:

    1. 登入COSAC-Plus会员服务後,从“入口运作\货仓舱单”菜单下选择“YHM-显示/更新副提单记录”功能。此功能可以显示副提单资料,包括收货人丶付货人和其他有关人士的资料以及其它补充资料。用户还可以新增丶修改或者删除单张副提单。功能演示请参考会员服务网页中的用户指南。
    2. 在“入口运作\货仓舱单”菜单下选择“YHT-传送副提单记录”功能递交CUSEXP格式的副提单记录数据档案。 COSAC-Plus能够处理於单一主提单 (MAWB) 内包含9,999张副提单 (HAWB) 。
  • 如何知道货运代理报关清单的截止时间?
    每一航班的截止时间是不一样的,请登入会员服务,在“线上查询”菜单下选“SFD – 航机资料列表”。从航机资料列表中最後一列“航机截止”显示的时间可以知道货运代理报关清单的截止时间是否已过。 COSAC-Plus不会处理截止时间後提交的货运代理报关清单,如有任何疑问请联系航空公司。
  • 单一主提单下可以输入多少张副提单?
    为提高航空公司和货运代理公司的日常运营效率, COSAC-Plus能够处理於单一主提单(MAWB)内包含9,999张副提单(HAWB)。
  • 如何使用通讯录功能?它有什麽功能?可以输入多少资料?
    “通讯录”是为货运代理会员提供的一项增值功能以加快输入货运代理报关清单。你可以於通讯录输入相关的收货人丶付货人及其他有关人士的资料。输入资料後,你可以在更改或添加副空运提单时提取这些资料。通讯录可以储存约4000个项目,你可以在登录COSAC-Plus会员服务後,在“其他”菜单下选择“YAB -管理通讯录”功能对通讯录进行管理。
  • 如何在网上查询货物运送状态?

    无需要登入到会员服务,即可通过“货物追踪”功能查询一般货物资料。

    如需查询详细货物资料,请登录COSAC-Plus会员服务,在“线上查询”菜单下选择“YSR-显示货运公司货物状况记录”。

  • 如何在Google Chrome浏览器启用TLS 1.2协议?(版本80以下)
    1) 开启 Google Chrome
    2) 按Alt + F,然后选「设置」
    3) 在页面底部选「高级」
    4) 在「系统」,选「打开您计算机的代理设置」
    5) 选分页「进阶」
    6) 在「安全性」部分,剔选「使用TLS 1.2」
    7) 按「确定」,然后重新启动浏览器完成设定