表現目標(%)			2009年1月至12月之平均成績(%)			2010年2月之成績(%)
			貨車輪候時間(30分鐘內)		95.0%			100.0%			100.0%
			交貨時間(15分鐘內)		95.0%			100.0%			100.0%
			取貨時間(30分鐘內)		95.0%			99.6%			99.8%
			空貨箱交收時間(30分鐘內)		95.0%			99.9%			99.8%
			一般貨物
			- 客機(航機抵達後5小時內)		95.0%			97.5 %			96.8%
			- 貨機(航機抵達後8小時內)		95.0%			99.00%			99.6%
			鮮活貨物(航機抵達後2小時內)		95.0%			98.2%			97.4%
			速遞貨物(航機抵達後2小時內)		95.0%			100.0%			100.0%
	*備註：由2008年1月起更改服務標準

表現目標

2009年1月至12月之平均成績

2010年2月之成績

誤差總數

22.58

15

- 誤送

9.08

8

- 遺漏

10.83

6

- 遺失

2.67

1

處理貨件總數

290,833

248,999

處理貨物失誤率

少於1.50次/10,000票貨物

0.78次/10,000票貨物

0.60次/10,000票貨物

延誤放置貨箱

少於1.00已載貨載具/1,000航班

0.17已載貨載具/1,000航班

0.11已載貨載具/1,000航班

					客機		貨機
			散貨		最遲航班預定離港時間前4小時		最遲航班預定離港時間前4小時
			預先裝載貨物		最遲航班預定離港時間前3小時*		最遲航班預定離港時間前3小時*
			隨機快件（OBC）		最遲航班預定離港時間前50分鐘		最遲航班預定離港時間前50分鐘

			2010年2月之系統服務成績
			系統		服務承諾目標		服務承諾成績 1
			COSAC		99.90%		100.0%
			LCS-CSS		99.80%		100.0%
			LCS-BSS		99.80%		100.0%
			Hactl.com		99.85%		100.0%
		1 - 服務承諾成績 (非預算暫停)

*備註：接受時間可少於航班預定離港時間前3小時，如事先已和有關航空公司聯絡。